311 ऐप चलाने वाली कंपनी की कार्यशैली पर इंजीनियर पार्षद शशि ने उठाए गंभीर सवाल

नई दिल्ली। दिल्ली नगर निगम की स्थायी समिति की बैठक में 311 ऐप का संचालन करने वाली कंपनी की कार्यशैली को लेकर इंजीनियर पार्षद शशि ने गंभीर सवाल खड़े किए। उन्होंने बैठक में कंपनी के काम करने के तरीके और उसकी तकनीकी कार्यप्रणाली पर सवाल उठाते हुए कहा कि एक इंजीनियर होने के नाते वह कंपनी की कार्यशैली को बेहतर तरीके से समझ पा रहे हैं।

पार्षद शशि ने संकेत दिया कि 311 ऐप के माध्यम से शिकायतों के निस्तारण और निगरानी की व्यवस्था में तकनीकी स्तर पर कई सवालों की जांच जरूरी है। उन्होंने स्थायी समिति की बैठक में इस पूरे सिस्टम की कार्यप्रणाली को गंभीरता से देखने की जरूरत बताई।

मामला इसलिए भी महत्वपूर्ण है क्योंकि दिल्ली में सफाई, सड़क, जलभराव और निगम से जुड़ी अन्य नागरिक शिकायतों के समाधान के लिए 311 ऐप को महत्वपूर्ण माध्यम माना जाता है। ऐसे में ऐप के संचालन और शिकायतों के निस्तारण की प्रक्रिया पर निर्वाचित पार्षद द्वारा सवाल उठाए जाने से निगम की डिजिटल शिकायत व्यवस्था की पारदर्शिता और जवाबदेही पर भी चर्चा तेज हो गई है।